2015年12月25日,宏泰物業迎接“山東省服務標準化驗收考評組”,并順利通過專家組驗收,成為省內率先通過省級服務標準化試點驗收的物業服務企業。
在檢查驗收過程中,對標準化基本要求、體系建立、實施與持續改進、績效評估四個板塊進行檢查。通過檢查公司標準體系機構建設、規劃安排、架構以及抽查標準文本編寫、實施與持續改進、品牌與效益等標準化工作開展情況,同時專家組也為公司在標準化工作中的不足提出了寶貴的建議。
公司于2013年啟動服務標準化工作,通過建立并完善內部保障制度以及外部提供的服務流程、服務規范、崗位工作標準等全面提高了服務質量的穩定性、可復制性和可預見性;通過內部保障和外部提供的全面標準化建設,著力打造公司核心品牌競爭力,并實現服務模式的復制和服務品牌的擴張。
最后,我們將再接再厲,發楊“宏泰物業人”勇于創新的精神,繼續深化加強企業標準化工作的推進與探索,并對物業管理行業標準化工作推進作出自己努力和貢獻。
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